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結婚相談所未経験の方でも安心!仲人のスキル!

仲人の仕事の流れ

仲人のスキル質問

私にも出来るのかなー・・・
人のお世話をするのは好きだけど・・・

仲人のスキルといってもそんな難しいスキルが必要な訳ではありませんよ。
仲人で必要なことは、会員への「熱意」や「思い」です。
「なんとかこの会員を結婚させてあげたい!」この気持ちがあれば十分です。

本日のご紹介するスキルは上級編です。
しかしこれから紹介するスキルは、会員のお見合いでも活用できるスキルなので、ぜひ最後までお読み下さい。

 

目次

1.仲人の仕事と流れ

2.コミュニケーション能力は仲人の必須能力!

 ・2-1.質問

 ・2-2.5W1Hを使って上手に会員サポート

 ・2-3.会員の話を聞きる能力

 ・2-4.アドバイスを上手に伝える能力

3.まとめ

 

1.仲人の仕事と流れ

1.集客
ホームページやチラシ・パンフレットが出来たら集客です。知り合い(近所、親類、友人)などに口コミで広げる方法や、タウンページ、地域雑誌、フリーペーパー、看板、など方法は様々です。どの方法が自社に合うのか広告費をかけた分、レスポンスがあるかどうかで見極めていくことも大切です。

2.新規会員との面談
結婚相談所の仕組みや自社の特徴を説明します。
新規入会が決まったら、会員へのヒアリングから、会員のプロフィールを作成します。
写真の次にお見合いの重要な要素であるプロフィール。
希望条件だけではなく、年齢や家族構成、年収や職業なども登録します。
自己PRでは、結婚相談所スタッフのコメントが、お見合いに申し込まれる決め手になることも。
自己PRは文字を並べるだけではなく、読みやすさも意識して作りましょう。

3.お見合いセッティング
会員の希望条件に合った方をご紹介します。
お見合いが決まったら、お相手の仲人と、お見合い会場と日時の調整です。
お見合い当日は同席したり、お二人を引き合わせたりします。

4.お見合い結果の取次
結果の取次も重要な仕事ですが、それ以上に会員が悩んでいる時、一緒に考えて上げるのも重要な仕事です。
時には会員の背中を押してあげることも必要です。

5.交際時のフォロー
交際中は会員同士にお任せでは、なかなか成婚まで至りません。
交際中でも、常に会員と連絡を取り、状況を把握しておきましょう
また交際中の愚痴などを聞いてあげたり、時折アドバイスもしてあげましょう。
お相手の気持ちを相手の仲人に問い合わせたりもします。

6.成婚
ここまで来たら後はプロポーズだけです。
仲人をしていて一番感動するシーンです!

さらに詳しく仲人の仕事を知りたい方はこちらも読んでみて下さい。
感動を生み出す仲人の仕事

 

2.コミュニケーション能力は仲人の必須能力!

どうです?
仲人の仕事は会員とコミュニケーンを取るシーンが多くないですか?
ここから本題です。

先ほどお話しした様に、仲人をやる上で、重要な能力がコミュニケーション能力です。
会員サポートで必要なコミュニケーション能力は「質問」「聞く」「アドバイス」の3つです。
それぞれ詳しく解説して行きたいと思います。

 

2-1.質問

まず初めに質問についてです。質問には大まかなに2種類あります。

1.Yes、NOで答えられる質問
例題を出してみましょう。
「お昼御飯は食べましたか?」、「はい」「いいえ」で答えられますよね。

2.Yes、NOでは答えられない質問
5W1Hを使って質問すると、質問された方は「はい」「いいえ」では答えられません。

5W1Hとは
When(いつ)、Where(どこで)、Who(誰が)、What(何を)、Why(なぜ)、How(どのように)

 

2-2.5W1Hを使って上手に会員サポート

ここで問題です。
会員がお見合いに5分遅刻して来ました。
ここで仲人さんが会員様に質問をします。二つの質問の違いが分かりますか?

A「なぜ遅刻したの?」
会員「駐車場が見つからなくて・・・」

B「どのようにしたら遅刻しないで間に合ったと思う?」
会員「事前に駐車場の場所を調べておく」

Aは「why」を使った質問です。Bは「How」を使った質問です。

そうです!
「なぜ」と質問すると8割りがた言い訳を言います。
「どうのように」と質問することで改善する方法を話します。

頑固な会員ほどアドバイスを聞きません。
確かに誰しもアドバイスや注意されることは好きではありません・・・

人に言われても改善しない方でも、自分自身で決めたことにはついて改善します。
アドバイスを聞かない会員ほど、質問で上手に引き出して上げましょう。

質問が上手くなるコツは!たくさん質問されるです!

 

2-3.会員の話を聞きる能力

人の話を聞き切る能力ですが、普段からしゃべるのが好きな方にとっては大変かもしれません。これは訓練(慣れる)しかありません。
相手の話しを聞き切る前に、アドバイスや意見を言ってしまうと相手はとても嫌がります。
しかも聞いてる側は、話の途中なのに、アドバイスや意見を言いたくなりますし(汗)

これは会員同士のお見合いでも、よく見られる傾向です。
女性は意見やアドバイスが欲しい訳ではないのに、男性はアドバイスや意見を言ってしまいます。

お見合いでは聞く+共感が大切になって来ます。

「私○○が好きなんです!」
仲人「私もそうなのよ~。昨日、丁度食べたばかりなのよ~」

この会話は相手の話しを聞いている様で、相手の投げたボールを奪ってしまっています。
聞くときは、自分の意見は封印して、聞きることを意識してみましょう。

聞くコツは一切の邪念は消して、相手の話を聞くです!

 

2-4.アドバイスを上手に伝える能力

仲人の熱意仲人という仕事は、時に会員を成婚に導く為に、アドバイスをしないといけません。
人は意見やアドバイスを嫌がりますが、会員の心に伝わるアドバイスの仕方を身に着ける必要があります。
言い回しやアドバイスの前に、つなぎの言葉を入れるだけで、相手は聞いてくれたりします。

「差し支えなければ」
「偉そうに言ってごめんね」
など

最初はあまり使わない言葉の為、恥ずかしくて言い慣れませんが、使っているうちに慣れてスムーズに言える様になります。

普段の生活からコミュニケーションを意識することで、開業後の会員サポートに活かしましょう。

また今後の仲人は、交際経験がない人達のお世話をしていかなければ行きません。
男性ならば、女性と会話できない、デートスポットが探せない、デートで着る服が分からない。
女性ならば、ご馳走様とお礼が言えない、上から目線。

しかしこれは交際経験がないが為に、知らないだけなのです。
あなたが経験して来た恋愛や結婚経験を教える教育者の一面も必要となって来ます。

 

3.まとめ

仲人は会員の勇気付け名人にならないといけません。

会員は婚活が上手く行かないとやる気がなくなってしまいます。
ここで重要なのが仲人です!
・勇気づけの名人になる。
・落ち込ませない。
・喜怒哀楽をともにする。

 婚活が上手く行かない事もあります。
そんな時に、会員の近くで寄り添ってあげられるのはあなただけです。

仲人と二人三脚で婚活できることこそが、結婚相談所の良い所です。

是非、会員の一番の応援団になってあげて下さい。
それが仲人の仕事であり、仲人の使命です!

 

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