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会員様との初回面談時はカフェ?事務所?

開業当初、事務所は必要ありません!

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事務所を構えた方がいいのか迷いますよね。
結論からお伝えしますと、開業当初は事務所を構える必要はありません!
先輩相談所の9割の方は、事務所を構えずに結婚相談所業を始めています。
事務所を構えなくても新規会員は獲得できますので、ご安心下さい。

「事務所を構えなかったらお問い合わせがあった時、どこで面談するの?」と思いますよね。
お勧めの面談場所はカフェを面談に使うことです。

だからと言って、事務所を構えることを否定する訳ではありません。
カフェで面談するにも、事務所を構えるのも、両方にメリット・デメリットがあります。
メリット・デメリットをお伝えしたいと思いますので、開業時のご参考にして下さい。

 

目次

1.事務所を構えるメリット、デメリット

 ・1-1.メリット1 他のお客さんの目が気にならない

 ・1-2.メリット2 お客さんからの信用

 ・1-3.デメリット1 資金が必要

 ・1-4.デメリット2 面談時、来社してもらわないといけない

2.事務所を構えずにカフェで面談するメリット、デメリット

 ・2-1.メリット1 面談場所の融通が利く

 ・2-2.メリット2 固定費が発生しない

 ・2-3.デメリット1 面談に集中しにくい

3.まとめ

 

1.事務所を構えるメリット、デメリット

1-1.メリット1 他のお客さんの目が気にならない

カフェだと、どうしても隣の席が近いため、声が聞こえてしまいます。会員は結婚相談所の説明を受けていることを恥ずかしがりますので、他のお客さんの目が気になり、説明に集中できなくなってしまいます。その点、事務所で説明をする場合、他のお客さんの目を気にする必要がありません。相談所側の最大のメリットは、お互い集中して面談ができる為、説明をする側もとても話やすくなります。

 

1-2.メリット2 お客さんからの信用

事務所を構えていることで、お客さんから信用を得やすくなります。お客さんの中には、入会を検討するに辺り信頼できる相談所かどうかを確認する為、事務所を見たがる方もいます。

 

1-3.デメリット1 資金が必要

事務所を借りる為には、敷金・礼金が必要になりますし、机、イス、PC、電話などの設備を整える資金が必要ですし、固定費として毎月の家賃がかかります。
家賃以外にも、電気、水道、ガスなどの費用も発生してしまいます。これら固定費は売上関係なく、毎月支払はなければなりません。

資金が不安だけど事務所を構えたい方には、自宅兼事務所やレンタルオフィスを借りることで、経費を抑えることができます。

 

1-4.デメリット2 面談時、来社してもらわないといけない

面談希望者には、事務所まで来てもらわないといけません。距離的な負担がある場合、来店するのが面倒になってしまい当日面談のキャンセルにつながる可能性もあります。

 

2.事務所を構えずにカフェで面談するメリット、デメリット

2-1.メリット1 面談場所の融通が利く

場所を面談希望者に合わせることができる為、移動時間や距離的な負担を無くすことが出来ます。面談場所をお客さんに合わせることは出来ますが、なるべくホテルのコーヒーラウンジなどで、面談を行った方が良いでしょう。

 

2-2.メリット2 固定費が発生しない

事務所を構えることで、毎月固定費が発生します。カフェで面談することで、事務所を構える必要がありません。その分、広告費などに回すことが出来るため、費用面で負担が少なくなります。

 

2-3.デメリット1 面談に集中しにくい

他の席との間隔が狭いため、お互いの話し声が聞こえたり、他の人の目が気になってしまい説明していも集中しにくくなってしまいます。
面談時、実際にシステムで検索してもらう場合、個人情報の観点から他のお客さんに見えない様にするなど、配慮が必要になって来ます。

 

3.まとめ

事務所を構える構えないは、どちらにもメリット・デメリットがあります。ご自身に合った方法を選択すると良いでしょう。
しかしお勧めの方法は、事務所は自宅、面談はカフェです。開業当初に、やはり固定費が発生してしまうと経営が苦しくなってしまいます。まずは会員獲得が先決だと思いますので、固定費を出来るだけ無くし、その分、広告費に使って下さい。会員数も増え、収支が安定して来て始めて事務所を構えてみてはいかがでしょうか。

 

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